El interés de los consumidores por la salud y el bienestar ha crecido en los últimos años y ha tenido un impulso especialmente destacado a raíz de la pandemia. Dicho interés ha venido acompañado de un aumento de productos OTC, cuyas ventas prevén incrementarse en los próximos años, pasando de 157 mil millones de dólares en 2021 a más de 234 mil millones en 2028 a nivel mundial.
Siendo conscientes de esta realidad, un estudio llevado a cabo por Mystery Shopping de Ipsos a través de la plataforma 'Ipsos Digital' ha analizado el mercado OTC, los hábitos de compra de los consumidores y el papel que juega la farmacia en su venta.
Tal y como indican los resultados del informe, los productos para el alivio del dolor, tos y resfriado y las vitaminas, complementos alimenticios destinados a reforzar las defensas o el cuidado de las articulaciones son los más vendidos en las farmacias.
Así, la farmacia sigue siendo el principal canal de venta y a través de ella se adquieren productos para el alivio del dolor (96%) y de la tos y el resfriado (94%). Aunque muchos productos se compran más físicamente que de manera online, se ha observado una tendencia hacia la compra online especialmente en ciertos productos como las vitaminas o complementos alimenticios para reforzar las defensas, entre otros. De hecho, todos estos productos forman parte de las categorías con mayor volumen y frecuencia de compra - productos para el alivio del dolor (79%), productos para la tos y el resfriado (58%), vitaminas y complementos alimenticios para reforzar las defensas (45%)-.
Por otro lado, en lo que respecta a la recomendación de productos, los consumidores confían, sobre todo, en las recomendaciones de los profesionales de la salud, ya sean médicos o farmacéuticos, lo que evidencia la necesidad de que estos colectivos dispongan de toda la información y formación necesaria sobre el sector de los complementos alimenticios, además de cualquier otro ámbito que revierta en la salud del consumidor.
