Ante el auge del e-commerce como nuevos canales de compra, Afepadi trató este tema en su última formación virtual, que contó con la asistencia de más de 80 personas. La jornada, a cargo, de Miguel de Reina, CEO de Brainy Commerce, consultora de data y negocio 360º en Marketplaces, destacó las ventajas del comercio electrónico en los modelos de compra actuales, la importancia de los datos en las estrategias de venta y cómo todo ello aplica al sector de los complementos alimenticios.
Centrándose en Amazon como uno de los principales Marketplaces generalistas y especializados en Internet, el experto explicó cómo funciona la obtención de información e Insights de este tipo de plataformas, así como la identificación de productos en un Marketplace, ya sea a través de los Best Sales Rank o bien a través de los resultados de búsqueda -orgánicos y de pago- que aparecen por las keywords más relevantes.
De este modo, destacó la categoría de alimentación, salud y cuidado personal como una de las categorías más representativas, dentro de la cual se encuentran los complementos alimenticios. Dentro de esta categoría, el experto matizó que:
- en lo que respecta a ingredientes, los más demandados son el zinc, la vitamina B6, la vitamina C, la biotina, el selenio o el colágeno, entre otros. Así, se ha observado una preferencia por los complementos multivitamínicos.
- de entre los beneficios para la salud más buscados por parte de los consumidores destacan el cuidado de la piel, los huesos, las articulaciones o el cabello, entre otros.
- la unidad de venta también ha sido analizada y destacan, en primer lugar, las cápsulas, gominola y pastillas; seguidas del polvo y de los líquidos.
Por otro lado, el experto también destacó la importancia de disponer de una buena ficha de producto en el Marketplace, en la cual debe constar información detallada del producto, el store e incluso el contenido A+. En el caso de Amazon, el contenido A+ es una función avanzada para que los vendedores de una marca puedan publicar contenido de valor en las fichas de sus productos. Esta opción ‘premium’ permite añadir imágenes, textos y tablas comparativas a la página de detalles, lo que ayuda a aumentar las ventas de productos entre un 3 y un 10% por término medio. Estas opciones ratifican que la información a disposición del consumidor es una de las formas más efectivas de aumentar la confianza de los clientes, aumentar las tasas de conversión y ayudar a reducir los procesos de devolución.
